Château de Maubreuil : un hôtel 5 étoiles passe à l'IA générative.
Deux journées de formation sur place, en juin et juillet 2026 : la direction apprend à écrire avec Claude dans le ton de la maison, puis à créer ses visuels avec Magnific.
- 2journées de 7 h, sur place
- 2outils : Claude et Magnific
- 1semaine pour faire de Claude l'outil du quotidien
- OPCOformation prise en charge par l'OPCO de l'établissement
Le client et sa demande
Une maison qui reçoit beaucoup, une communication portée par une seule personne.
Hôtel, tables, spa, séminaires, mariages : chaque jour, des visuels à produire, des mails, des appels et des messages à traiter, en français comme en anglais.
- ActivitéHôtel 5 étoiles, restaurants, spa, séminaires et événements
- LieuCarquefou, aux portes de Nantes
- FormésLa direction et la responsable sales et marketing
- FinancementOPCO de l'établissement, dossier monté par Wavia
Alléger la charge mentale des équipes, sans supprimer de poste.
Ce que la direction nous a demandé au premier rendez-vous- Gagner du temps sur les contenusTextes, visuels, réponses : plus vite, au niveau d'exigence de la maison.
- Écrire dans le ton de la maisonChaque réponse, chaque devis doit sonner comme le château.
- Repérer ce qui s'automatiseLes tâches administratives répétitives, pour la suite.
Comment on l'a traité
Deux journées sur place, espacées pour pratiquer entre les deux.
La demande de départ était une journée unique. Avec la direction, elle est devenue deux sessions : une généraliste, une spécialisée, à deux semaines d'écart.
L'IA générative avec Claude
Prompts, Projets et instructions personnalisées qui reprennent le style de la maison, exercice sur un vrai fichier d'avis clients. Le programme de notre formation Claude, avec Corentin Guegeais.
- +16 j
La mise en pratique
Une semaine plus tard, la responsable sales et marketing avait remplacé ChatGPT par Claude au quotidien.
La création de visuels avec Magnific
Visuels des réseaux sociaux et image de marque, avec Stéphane Lévêque, directeur artistique depuis plus de vingt ans. Voir la formation Magnific.
Un cas d'usage hôtelier
Répondre à un avis client, dans sa langue et dans le ton de la maison.
Les instructions personnalisées de Claude portent le style de la maison : la réponse arrive prête à relire, plus de page blanche.
- Devis événementiels
- Référencement local
- Conciergerie
- Visuels des réseaux sociaux
- Tâches administratives
Exemple illustratif, construit pour cette page.
JAvis clientIl y a 2 jours · en anglais★★★★★
“Stunning château and a wonderful dinner. Our room was lovely, but check-in took a while on Friday evening.”
Réponse proposée par ClaudeÀ relire avant publication
Thank you for choosing the château and for your kind words about dinner. We are sorry your arrival took longer than it should have: our front desk team has taken note, and we would be delighted to welcome you back for a smoother evening.
Relu et publiéen 2 minutes
Le résultat
Avant, après : Claude adopté en une semaine.
Ce qui a changé pour la direction marketing entre le premier rendez-vous et la fin de la seconde journée.
Avant la formation
- Une seule personne pour la communication de deux maisons : réseaux sociaux, brochures, e-mailings.
- Des mails, des appels et des messages à traiter en continu, en plusieurs langues.
- Chaque réponse et chaque visuel partent d'une page blanche.
Après les deux journées
- Claude au quotidien dès la première semaine, à la place de ChatGPT.
- Des instructions personnalisées qui écrivent dans le ton de la maison, en français et en anglais.
- Les visuels des réseaux sociaux produits en interne avec Magnific.
- Un cadrage des automatisations administratives, à l'étude avec la direction.
C'est une belle avancée pour gagner du temps sur nos contenus.
Vous êtes dans l'hôtellerie ?
Hôtel, restaurant, lieu d'événements : vous aussi, partez de vos vrais dossiers.
Avis clients, devis de séminaires, plannings, visuels : on forme vos équipes sur leurs propres cas, sur place, avec un financement OPCO possible. Les métiers, les cas d'usage et les guides du secteur sont réunis sur notre page IA dans l'hôtellerie et le tourisme.
Connecteurs pour l'hôtellerie
Reliez l'IA aux outils de votre établissement.
Avis, réservations, messages, visuels : nos guides pratiques, gratuits, pour que l'IA travaille avec vos données, sans copier-coller. Ou on relie vos outils pour vous.
- Guide pratiqueClaude × Booking et TripAdvisorLes avis de la nuit et les demandes des clients, avec une réponse prête dans leur langue.
- Guide pratiqueClaude × Mews et votre PMSRéservations, occupation, arrivées : le point du matin et les devis groupes.
- ConnecteurClaude × WhatsApp BusinessDépart tardif, table pour huit, parking : la réponse préparée dans la langue du client.
- Guide pratiqueClaude × CanvaMenus, affiches d'événements et posts de la semaine, depuis vos modèles de marque.
Et nos livres blancs :10 cas d'usage de l'IA générative dans l'hôtellerieRépondre aux avis et aux demandes clients avec l'IA
La formation au Château de Maubreuil : vos questions.
Un format comme celui-ci pour votre établissement ? On en parle 15 minutes.
Poser une questionQuelle formation Wavia a-t-elle menée au Château de Maubreuil ?
Deux journées de formation de 7 heures, sur place, espacées de deux semaines : le 16 juin 2026, une journée sur l'IA générative avec Claude, et le 2 juillet 2026, une journée consacrée à la création de visuels avec Magnific. Elles ont été suivies par la direction et la responsable sales et marketing.
Pourquoi deux sessions espacées plutôt qu'une seule ?
L'écart laisse le temps de mettre en pratique entre les deux journées. La seconde session part de ce qui a été essayé, ce qui améliore l'assimilation. Nous proposons désormais ce découpage par défaut pour les sujets denses.
Quels cas d'usage de l'hôtellerie ont été travaillés ?
Les réponses aux avis clients dans plusieurs langues, les devis événementiels, le référencement, la conciergerie et la création de visuels pour les réseaux sociaux, avec des instructions personnalisées qui reprennent le style de rédaction de la maison.
La formation a-t-elle été financée ?
Oui, par l'OPCO de l'établissement. Wavia est certifiée Qualiopi et a constitué le dossier de prise en charge avec le client.
Votre maison, vos clients, votre ton : l'IA s'y adapte.
15 minutes pour parler de votre établissement, de vos équipes et du format qui vous convient.