Expertise IA générative · Transport et logistique
IA générative dans le transport et la logistique
Exploitants, affréteurs, chefs de quai, service client, RH : on forme vos équipes à l'IA générative sur leurs vrais ordres de transport, plannings et litiges, et on la relie à votre TMS, votre WMS et vos messageries, sans qu'une donnée client ne sorte de l'entreprise.
4,9/5 sur 280+ avis Google3 000+ collaborateurs formésCertifié Qualiopi
Ils nous ont fait confiance dans le transport et la logistiqueTaxi, transport de voyageurs, transport sanitaire et urgences (G7, Transdev, Groupe A13), logistique et messagerie : groupes, ETI et PME régionalesVoir nos réalisations dans le transport
Pour qui
Transport et logistique : quatre publics, une méthode.
Du transporteur régional au réseau de mobilité, les mêmes règles : des cas sur vos ordres de transport et vos plannings, les données de vos clients restent dans votre TMS, l'IA prépare et l'exploitant décide.
- 01
Transporteurs routiers de marchandises et messagerie
Lots complets, groupage, messagerie, distribution urbaine : exploitants, affréteurs, service client, facturation et direction.
Par exemple cotation d'un affrètement, planning des tournées, réponse à un litige d'avarie, rapport de taux de service.
- 02
Logisticiens, entrepôts et préparation de commandes
Prestataires logistiques, plateformes et entrepôts intégrés : chefs de quai, responsables d'exploitation, gestionnaires de stock, qualité et sécurité.
Par exemple consignes de préparation, analyse des écarts d'inventaire, réponse à un appel d'offres logistique, plan de prévention.
- 03
Transport de voyageurs et mobilité
Taxis, autocars, réseaux urbains et interurbains, transport à la demande : exploitation, relation voyageurs, marketing, RH et direction.
Par exemple réponse à une réclamation voyageur, bilan d'exploitation d'une ligne, dossier d'appel d'offres de délégation, annonce de recrutement de conducteurs.
- 04
Commissionnaires, affréteurs et supply chain des industriels
Commissionnaires de transport, organisateurs de flux, directions supply chain et achats transport des chargeurs : tarifs, documents, douane, indicateurs.
Par exemple comparaison des offres de transporteurs, contrôle d'une facture de transport, documents de douane et de transport, tableau de bord des coûts par flux.
Aussi pour les institutions du secteur. Fédérations, coopératives de transport, groupements et financeurs : on forme vos adhérents, vos exploitants et vos conducteurs.
- FNTR, OTRE, Union TLF
- Coopératives et groupements de transporteurs
- Autorités organisatrices de la mobilité
- Fédérations du transport de voyageurs
- Clusters logistique et ports
- OPCO Mobilités
Formation IA par métier
Les métiers du transport et de la logistique qu'on forme à l'IA générative.
De l'exploitant au service client : chaque métier a ses outils, ses documents et ses délais. On forme par groupe métier, sur vos propres ordres de transport, plannings et réclamations. Les pages métier arrivent.
16 métiers concernésdont 8 clés dans le transport et la logistique
Clé en transportExploitation et planning- Rédiger les modes opératoires
- Analyser les pannes
Clé en transportRH et recrutement de conducteurs- Rédiger les offres
- Répondre aux questions de paie
Clé en transportAnalystes et data- Construire les tableaux de bord
- Analyser les exports Excel
Finance et comptabilité- Expliquer les écarts budgétaires
- Contrôler les factures
RSE- Préparer le reporting extra-financier
- Suivre les indicateurs carbone
Chefs de projet- Planifier et suivre les jalons
- Rédiger les comptes rendus
Clé en transportService client et suivi des livraisons- Répondre aux demandes
- Synthétiser les réclamations
Clé en transportCommerciaux- Préparer les rendez-vous clients
- Rédiger les propositions
Clé en transportDirigeants et CODIR- Préparer le comité de direction
- Arbitrer les outils et fixer les règles
Juristes- Analyser contrats et baux
- Faire la veille réglementaire
Développeurs et IT- Générer et relire le code
- Automatiser les flux
Clé en transportAchats et supply chain- Comparer les offres fournisseurs
- Suivre les stocks
Clé en transportAssistants et administratif- Traiter les commandes et factures
- Gérer agendas et courriers
Marketing et communication- Produire les contenus
- Décliner les campagnes
Qualité et QHSE- Rédiger les procédures
- Analyser les non-conformités
R&D et ingénieurs- Faire la veille technique
- Prototyper plus vite
Bibliothèque transport et logistique
Livres blancs et guides pratiques, gratuits.
Les cas d'usage et les prompts testés en formation chez nos clients du transport et de la logistique, et pas à pas pour relier l'IA générative à votre TMS, votre WMS et vos messageries.
Les livres blancsUn par métier, les cas d'usage et les prompts prêts à copier.
Livre blanc · PDF 14 pages
IA générative, transport et logistique : 10 cas d'usage et leurs prompts
Cotations d'affrètement, planning des tournées, litiges et avaries, documents de transport, appels d'offres logistiques, indicateurs d'exploitation : les prompts prêts à copier et les règles pour les données de vos clients.
Livre blanc · PDF 14 pages
La journée d'un exploitant transport avec l'IA
Des alertes de la nuit aux indicateurs du soir : dix moments de la journée d'un exploitant où l'IA prépare, et où l'exploitant décide.
Livre blanc · PDF 14 pages
Recruter et fidéliser les conducteurs avec l'IA
Annonces qui parlent aux conducteurs, présélection, entretiens, onboarding, sécurité et entretiens de suivi : dix cas pour les RH et les exploitants qui recrutent.
Les guides pratiquesRelier l'IA générative à votre TMS, votre WMS et vos messageries, pas à pas.
Guide pratique
Claude × TMS et WMS
Ordres de transport, tournées, stocks et mouvements exportés de votre TMS ou de votre WMS et analysés dans Claude : retards, kilomètres à vide, écarts d'inventaire, point d'exploitation hebdomadaire.
Recevoir le guide gratuitGuide pratique
Claude × Odoo
Commandes, achats, stock et livraisons exportés d'Odoo et analysés dans Claude : ruptures, délais fournisseurs, coûts de transport par client.
Recevoir le guide gratuitGuide pratique
Claude × Google Workspace
Demandes de cotation, confirmations de chargement et réclamations retrouvées dans Gmail, Drive et Agenda, et préparées par l'IA sans sortir de Google Workspace (connecteur officiel, lecture).
Recevoir le guide gratuitGuide pratique
Claude × Microsoft 365
Contrats clients, procédures de quai et échanges avec les transporteurs retrouvés dans Outlook, SharePoint et Teams, sans les sortir de Microsoft 365 (connecteur officiel, lecture).
Recevoir le guide gratuitGuide pratique
Claude × WhatsApp Business
Le conducteur envoie la photo d'une avarie ou d'un bon de livraison, le client demande où en est sa palette : un agent IA qualifie et prépare la réponse, relié à WhatsApp (serveur officiel Meta).
Recevoir le guideGuide pratique
Claude × HubSpot
Prospection des chargeurs, relances après cotation et suivi des contrats de transport préparés par l'IA dans votre CRM.
Recevoir le guide
1–4 sur 6 guides
Claude lit de longs documents, travaille dans Excel et se relie à vos outils par des connecteurs officiels (MCP). Mais on forme et on équipe aussi sur les autres :
ChatGPT
Microsoft Copilot
Mistral AIDiagnostic express · 30 secondes
Par où commencer avec l'IA générative dans le transport et la logistique ?
Trois questions, une recommandation, et vos réponses déjà notées si vous réservez un appel : on gagne la moitié du rendez-vous.
- Gratuit, sans inscription
- Une recommandation adaptée à votre métier
- 15 minutes avec un expert si vous le souhaitez
Pas de JavaScript ? Réservez directement 15 minutes avec nous.
Des alertes de la nuit aux indicateurs du soir
La journée d'un exploitant, heure par heure.
L'IA prépare, l'exploitant décide. Les prompts de chaque étape sont dans le livre blanc « La journée d'un exploitant transport avec l'IA ».
Recevoir le livre blanc6 h
Exploitation
Lire les alarmes et les retards de la nuit
30 min sur le point de la nuit
L'IA prépareTrie les alertes du TMS et de la télématique, classe les retards par client et par gravité, prépare les messages d'information.
Vous validezChoisissez qui prévenir en premier.
8 h
Exploitation et planning
Boucler le planning du jour
45 min sur le planning du matin
L'IA prépareRepère les tournées en tension, les kilomètres à vide et les conducteurs proches de leurs temps de conduite, propose des regroupements.
Vous validezArbitrez et affectez les conducteurs.
10 h
Affrètement
Coter un affrètement
20 min par cotation
L'IA prépareLit la demande du chargeur, compare avec vos tarifs et vos cotations passées, rédige la proposition avec ses réserves.
Vous validezFixez le prix, envoyez.
12 h
Service client
Répondre à un litige client
40 min par dossier de litige
L'IA prépareRassemble la lettre de voiture, la photo d'avarie et l'historique, et prépare la réponse selon vos conditions générales.
Vous validezDécidez du geste commercial.
15 h
RH et exploitation
Recruter un conducteur
1 h par poste à pourvoir
L'IA prépareRédige l'annonce dans le langage des conducteurs, présélectionne les candidatures sur vos critères (permis, FIMO, ADR), prépare l'entretien.
Vous validezMenez l'entretien, décidez.
17 h
Direction d'exploitation
Lire les indicateurs du jour
30 min sur le point de fin de journée
L'IA prépareMet à jour taux de service, kilomètres à vide, retards et litiges du jour, commente les écarts avec la semaine passée.
Vous validezFixez les priorités de demain.
IA générative dans le transport et la logistique : vos questions.
Données clients, TMS et WMS, exploitants, conducteurs, appels d’offres, financement : on vous répond précisément en 15 minutes.
Réserver un appel de 15 minLes données de nos clients et de nos contrats de transport sont-elles protégées ?
Oui, à condition de ne pas utiliser de comptes gratuits. On choisit avec vous un outil aux comptes administrés (Claude Team, ChatGPT Business ou Microsoft 365 Copilot), on désactive l'utilisation de vos données pour l'entraînement et on rédige une charte signée par les collaborateurs. Les tarifs, les contrats et les coordonnées des chargeurs restent dans votre TMS : l'IA y accède en lecture seule, quand c'est nécessaire.
L'IA peut-elle se connecter à notre TMS ou à notre WMS ?
Oui. On commence le plus souvent par un export du TMS ou du WMS lu dans Claude (tournées, ordres de transport, mouvements de stock), ce qui ne demande aucun développement. Pour aller plus loin, nos développeurs construisent un connecteur sur mesure, en lecture seule d'abord, avec une validation humaine à chaque étape. On part toujours d'un cas précis, par exemple les litiges ou les cotations, avant d'élargir.
Que peut faire l'IA générative pour un exploitant transport ?
Trier les alertes et les retards de la nuit, repérer les tournées en tension et les kilomètres à vide, préparer une cotation d'affrètement à partir des tarifs passés, rassembler les pièces d'un litige et rédiger la réponse au client, commenter les indicateurs du jour. L'IA prépare, l'exploitant décide : c'est la règle de toutes nos formations, et le fil du livre blanc « La journée d'un exploitant transport avec l'IA ».
L'IA sert-elle aussi aux conducteurs et aux équipes de terrain ?
Oui, à condition de partir de leurs gestes : photographier une avarie ou un bon de livraison, dicter un compte rendu d'incident, retrouver une consigne de chargement, poser une question sur les temps de conduite. On forme ces équipes avec des cas courts, sur téléphone, souvent via WhatsApp, sans jargon et sans les sortir de leur journée.
L'IA peut-elle nous aider à répondre aux appels d'offres logistiques et aux délégations de transport ?
Oui. Claude lit le cahier des charges en entier, résume les exigences, repère les points flous et pose les questions à adresser au donneur d'ordres, puis propose la trame du mémoire technique à partir de vos références. Le chiffrage, les engagements de délai et de taux de service restent ceux de vos équipes.
Comment financer la formation ? OPCO Mobilités prend-il en charge ?
Wavia est certifié Qualiopi : la formation est finançable par votre OPCO, le plus souvent OPCO Mobilités pour les entreprises de transport routier, de logistique et de transport de voyageurs, ou AKTO et d'autres selon votre convention collective. On vous aide à monter le dossier, par groupe de dix personnes au plus et par métier, sur vos propres documents.