Septembre 2024 · Ancenis (44)
Réalisation Brodart Packaging : l'IA comme assistant du service commercial.
Un fabricant d'emballages de l'Aube qui voulait que ses commerciaux gagnent du temps tout de suite, pas qu'ils apprennent la théorie. Une journée en format séminaire, près d'Ancenis, pour faire de l'IA un assistant de vente partagé par toute l'équipe.
ChatGPT
- 1journée en format séminaire
- 9participants, autour du service commercial
- 7/8recommandent la formation, deux mois après
- 4,56/5de satisfaction à chaud (9 réponses)
Le point de départ
Un assistant commercial, pas un outil théorique.
Les commerciaux utilisaient déjà un peu ChatGPT ou Copilot, surtout pour un premier mail ou une recherche. La direction voulait aller plus loin : des méthodes communes à toute l'équipe et un effet immédiat sur le travail commercial.
Le choix d'une journée en séminaire, hors des bureaux, servait aussi un autre but : travailler ensemble et repartir avec les mêmes pratiques.
« Utiliser l'IA comme assistant commercial, pas comme un outil théorique. »
Le questionnaire
Chaque participant décrit son niveau, ses outils et ses tâches : mails, préparation des rendez-vous, recherche d'informations.
Les bases, sur des cas de vente
Avec Corentin : ce que fait l'IA, comment lui parler, et des premiers exercices sur les messages et propositions de l'équipe.
Les méthodes de l'équipe
Préparation de rendez-vous, relances, propositions : des façons de faire communes, que chacun peut réutiliser dès le lendemain.
Les cas d'usage travaillés
Du premier contact à la relance.
Toute la journée a suivi le parcours d'une vente. À chaque étape, un usage simple, que les commerciaux ont appliqué sur leurs propres clients.
ProspectionRendez-vousPropositionsRelances
- Premier message de prospectionUn message personnalisé au lieu d'un modèle générique
- Préparer un rendez-vousL'entreprise, son actualité et les questions à poser, en quelques minutes
- Rédiger une propositionUne structure claire et des arguments adaptés au client
- Relancer sans être lourdDes relances variées, au bon ton, pour chaque étape
Ce qu'ils en ont retenu.
Neuf commerciaux interrogés le soir du séminaire, huit deux mois plus tard.
« Journée de formation très sympa, qui va très certainement changer pas mal de choses dans notre quotidien. »
« Le contenu très varié, le dynamisme et l'accessibilité du formateur. »
« Voir jusqu'où les outils peuvent nous aider. »
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